A kultúraközi készségek fejlesztése: A sikeres üzleti kommunikáció kulcsa

Az elmúlt években a politika és a technológia területén is számos jobboldali vezető, mint például Donald Trump és Elon Musk, bírálta a DEI (diverzitás, egyenlőség és befogadás) kezdeményezések értékét. Elise Smith, a Praxis Labs technológiai startup vezérigazgatója és társalapítója szerint azonban a kulturális különbségek kezelésének megtanulása egyszerűen jó üzlet, különösen azoknak a multinacionális vállalatoknak, amelyeknek alkalmazottai és ügyfelei szerte a világon találhatók. „Függetlenül attól, hogy mit gondolunk a DEI kifejezésről, ez a munka folytatódni fog, mert alapvetően jobb üzleti eredményeket hoz,” mondja a 34 éves Smith. „A Fortune 500-as vállalatok próbálják kitalálni: Hogyan szolgálhatjuk ügyfeleinket és vevőinket, tudva, hogy hatalmas a diverzitás közöttük? Hogyan hozzuk össze csapatainkat, hogy a legjobb munkát végezzék?” A Praxis interaktív AI-eszközöket készít, amelyek lehetővé teszik az üzleti vezetők számára, hogy gyakorolják és fejlesszék munkahelyi kommunikációjukat, és jobban kommunikáljanak az alkalmazottaikkal. Ezek az eszközök olyanok, mint a vállalati diverzitás-képzési videók következő generációs változatai, számos modullal, amelyek kifejezetten arra terveztek, hogy segítsék a vezetőket a gyengébben teljesítők visszajelzésének megadásában, az elfogultsághoz hasonló megosztó témák kezelésében, és jobb kérdések feltevésében. A felhasználók egy generatív AI-chatbottal kommunikálnak, amely magas nyomású munkahelyi helyzeteket szimulál, például teljesítményértékeléseket vagy interperszonális nézeteltéréseket. A chatbot ezután személyre szabott útmutatást ad arról, hogyan lehetne jobban kezelni a helyzeteket, különösen a kulturális érzékenységek tekintetében. Bár jelenleg egy specifikus helyzetkörre korlátozódik, Smith reméli, hogy idén frissítést kap, amely lehetővé teszi, hogy „mindig bekapcsolva” legyen, és szabadon tanácsot adjon a munkahelyi problémákról. „Nem tudsz kosárlabdázni pusztán elméleti videók megtekintésével a passzolásról és a dobásról – meg kell csinálnod,” mondja Smith. „Ezeknek a kritikus emberi készségeknek a megtanulása nagyon hasonló. Egy szimulált, tapasztalati módon kell megtanulnod, hogy valóban átültesd a képességeidet abban a pillanatban, amikor számít.” Smith a 2010-es évek elején az IBM Watson Groupnál kezdte pályafutását, ahol azon dolgozott, hogyan lehetne az AI technológiát, amely az akkori szuperszámítógépet hajtotta, az oktatás területén alkalmazni. E tapasztalat és szülei rendszerekkel való küzdelme inspirálta, hogy 2018-ban Heather Shennel együtt megalapítsa a Praxis Labsot. (Shen idén a Forbes 30 Under 30 listájára került.) A Praxis eddig 23 millió dollárt gyűjtött össze kockázati tőkéből, és körülbelül 15 főt foglalkoztat, ügyfelei között pedig ott van az Uber, az Amazon és az Accenture. Smith szerint a cél az, hogy segítsen ezeknek a vállalatoknak javítani az alkalmazotti elkötelezettséget, a megtartást és a globális üzleti kapcsolatokat. Smith úgy véli, hogy egy olyan világban, ahol az AI-eszközök egyre hatékonyabbak a mechanikus feladatok elvégzésében, a lágy készségek, mint a tiszta kommunikáció, az érzelmi intelligencia és a konfliktusok enyhítésének képessége, fontosabbak, mint valaha. „Valódi, személyes szinten kell kapcsolódnunk, túlmenően azon a tranzakcionális bizalmon, amelyet szerintem gyakran találunk a munkahelyeken,” mondja. „Annyira megosztottak vagyunk, és mégis meg kell tanulnunk együtt dolgozni olyan emberekkel, akik másként gondolkodnak, mint mi, és más dolgokban hisznek, hogy olyan eredményeket érjünk el, amelyek remélhetőleg mindannyiunknak jobbak.”

**Javítás, február 6.**
A történet eredeti változata tévesen állította, hogy milyen típusú eszközöket készít a Praxis. A cég AI-eszközöket készít, de már nem készít VR-eszközöket.

Törpeharcsa pucolás: 4 lépéses hasznos útmutató

Lenyűgöző rekord vörösszárnyú keszeg: 1 kg-nál mennyivel nagyobb?

A csuka állomány csökkenése – 3 nyomasztó magyarázat